IT

Supporter Service Now (m/w/d) überwiegend Remote

Berlin,  Deutschland80% RemoteFreiberuflichab sofortDauer 6 Monate100% Auslastung
Eingestellt von
Cunz IT GmbH
Ansprechpartner
Luca Holland-Cunz
Projekt-ID
2944130
CADServicenow

Beschreibung

Für unseren Kunden suche ich einen Supporter (m/w/d) ServiceNow für ein remote Projekt & Berlin, Gifhorn und Stollberg.
Ziel:
  1. Die bestehende Plattform zu warten und frei von Fehlern zu halten. Dazu gehören auch kleine Anpassungen, welche sich z.B. aus Schnittstellenänderungen etc. ergeben.
  2. Regelmäßig bestehende Updates von ServiceNow auf der Plattform einzuspielen und die Prozesse bei Bedarf entsprechend anzupassen.
  3. Die Plattform kontinuierlich weiterzuentwickeln, sei es aus Optimierungsaspekten oder Aufgrund neuer Anforderungen
Beschreibung:
  1. Supporter übernehmen die Behebung von Fehlern (Defects) in der bestehenden ServiceNow-Umgebung inkl. deren Schnittstellen zu anderen Systemen.
  2. Der Supporter monitored proaktiv das System, zeigt Störungen dem Auftraggeber auf, dokumentiert und behebt diese entsprechend des o.g. SLA.
  3. Bei Bedarf kann der Supporter auch für einfache Entwicklungsleistungen auf der ServiceNow-Umgebung eingesetzt werden.
Anforderungen:
  1. Mindestens 5 Jahre Erfahrung in ServiceNow-Support.
  2. Zertifizierung: CAD
Das Team hat Standorte in Berlin, Gifhorn und Stollberg und arbeitet überwiegend remote. Regelmäßig finden zwei- bis dreimal jährlich Präsenztreffen des gesamten Teams statt, die themenbezogen sind (z. B. zu Beginn wichtiger Meilensteine).

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