Unterstützung "Einführung ServiceNow" (m/w/d)

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

Unterstützung "Einführung ServiceNow" (m/w/d)

Rahmeninformationen
Referenz:175677
Einsatzort:Wuppertal 75% / Remote 25%
Starttermin:20.10.2025
Arbeitszeit:Teilzeit 100 PT
Dauer:31.12.2026

Ihre Qualifikationen
- Erfahrung beim Aufbau eines Anliegen- und Beschwerdemanagements, bevorzugt im öffentlichen Dienst mit ServiceNow
- Erfahrung beim Aufbau eines Enterprise Service Managements nach ITIL v4 mit ServiceNow
- Nachweisbare Erfahrung im Bereich des CSM-Moduls, der Workflow- und Schnittstellenentwicklung
- Mindestens drei fachlich und organisatorisch passende Referenzkunden

Ihre Aufgaben
- Aufbau eines Anliegen- und Beschwerdemanagements (Kundenmanagement)
- Aufbau eines Enterprise Service Managements (ESM)
- Ausbau/Integration von Forms Solution und Service Portal (Bürgerportal)
- Umsetzung in der ServiceNow-Umgebung des Kunden

Interessiert?
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.

Ihr Ansprechpartner:
Nicole Biyik (geb. Wisniewski)
n.wisniewski@westhouse-group.com
+49-69-24007517
+49-69-240075-49